アニメイトチャンネルのサービスについて
動画

アニメイトチャンネルアプリに登録することでスマートフォン、パソコン、Chromecastで映像視聴を楽しむことができます。

見放題

ここだけでしかみられないオリジナル声優バラエティ番組や、話題の新作アニメなどがいつでも見放題です。

ライブ配信

声優トークイベントやオリジナル番組のライブ配信も定期的に実施しています。

ライブ映像を視聴しながらファン同士や出演者とチャットを楽しむこともできます。

また、ライブ配信を見逃した場合でも、後日期間限定でアーカイブ配信もあるので安心です。

※一部、アーカイブ配信がないコンテンツもありますので、必ず事前に各ライブ配信の詳細をご確認ください。

今後の予定

「NEWS」の配信情報の記事やアニメイトチャンネル公式Twitter(@animatechannel)をご確認ください。

お気に入りシーンの投稿

配信中の動画からお気に入りシーンを選択してアニメイトチャンネル会員のみんなに共有することができます。


 1.投稿したい動画の配信ページにある投稿ボタンを選択

 2.選択した動画の全サムネイル一覧の中から、お気に入りのサムネイル画像を選択

 3.投稿コメントを書き、該当動画のタグを選んで投稿


 これで、選択したサムネイルの前後15秒(合計30秒)のシーンを

 アニメイトチャンネルアプリ上で共有することができます。

 会員のみんなが投稿したシーンは「シーン投稿」からみることができます。


 気になるユーザを「お気に入り登録」することで、登録したユーザの投稿のみを「お気に入り」から閲覧することもできます。

ラジオ/ドラマCD

ここだけでしか聴くことができない声優オリジナルラジオ番組やドラマCDを楽しむことができます。

バックグラウンド再生

再生中に他のアプリに切り替えたり、端末がスリープ状態になっても再生が止まることがなく継続するバックグラウンド再生に対応しております。

再生を停止する場合には、プレイヤーの一時停止アイコンをタップしてください。

電源を切った場合にも再生は停止します。

ダウンロード機能

一度コンテンツをダウンロードしたらネット環境がないところでも楽しむことができます。

アルバム

配信中のオリジナル番組では、収録時に撮影した秘蔵写真を公開します。普段みることができない出演者の様子を楽しむことができます。

※アルバム公開の有無は番組によって異なりますので予めご了承ください。

アニメイトカフェ予約

アニメイトカフェの席予約を応募を行うことができます。

プレゼント

各番組から定期的に提供していただいたプレゼントや番組の公開収録やイベントの観覧席に応募することができます。

あなたへのお知らせ

プレゼントの当選通知や、お客様だけにお知らせするお得な情報をお届けします。

会員証

アニメイトチャンネルのデジタル会員証です。会員証にはお客様の好きな写真を設定して表示させることができます。

※ニックネームが未登録の場合は、マイページのプロフィール変更画面より設定してください。

グリーティングカード

バースデーカードやアニメイトチャンネルのオリジナルイラストやメッセージ付きカードを不定期にお届けいたします。

マイページ

お客様の登録情報の設定・変更を行います。

プロフィール情報の設定・変更

-アニメイトチャンネルアプリ上で利用するアイコン画像

-性別(他のユーザには公開されません)

-ニックネーム

-生年月日(他のユーザには公開されません)

-都道府県(他のユーザには公開されません)

-プロフィール紹介文

アクティビティ履歴

-動画・ラジオの視聴履歴

-投稿、いいね!などアプリ上でのお客様のアクティビティ管理

-入会日と継続日数

動作環境について

当サービスは iPhone端末 Android端末用のサービスになります。

PCやWindowsOSが搭載されたスマートフォン等では動作致しませんのでご了承下さい。


対応機種一覧


■iPhone端末の場合

iOS 7.0.4以上

動画確認済み端末はこちらをご確認ください。


■Android端末の場合

Android4以上

動画確認済み端末はこちらをご確認ください。


■PCの場合(動画視聴のみ)

こちらをご確認ください。

サービスの利用に関するご質問

アニメイトチャンネルは月額600円(税込)の定額制サービスです。入会より7日間は無料でお試しいただくことが可能です。※お支払い手続き完了後、7日間以内に解約すると料金は発生しません。アプリ課金の場合はお試し期間終了の24時間前までに解約ください。

また、アプリ課金以外の決済をご利用の場合は、お得な年額会費5,400円(税込)をご利用いただくことも可能です。


月額会費のお支払い手続き完了時点より、30日間ご利用いただくことが可能です。

30日間が経過すると自動的に翌30日間分のご利用料金が発生いたします。

※年額会費をお支払いの場合は、お支払い日から365日間ご利用が可能となり、366日目に次回分のご利用料金が発生いたします。

※アプリ課金以外の決済でご入会いただいたお客様が対象です
アニメイトチャンネルIDでログイン

アニメイトチャンネルをご利用いただく際には専用アプリをダウンロードのうえ、既にアニメイトチャンネルに登録済みのID、パスワードでログインする必要があります。※PCで動画視聴やアニメイトカフェのご予約を行う場合はアプリでのログインが必須となります。


1.App StoreまたはGoogle playよりアニメイトチャンネルアプリをダウンロードしてください。

2.アプリのメニューから「アニメイトチャンネルIDログイン」をタップし、ID、パスワードを入力してログインしてください。


これでログイン作業は完了です。


詳しくはご利用方法をご確認ください

入会手続きについて
① アプリ課金をご利用の場合

1.App StoreまたはGoogle playよりアニメイトチャンネルアプリをダウンロードしてください。


2.アプリのメニューから「入会する」をタップし、支払い手続きを行って下さい。


※「Google Playギフトカード」「Vプリカ」は月額課金にご利用いただくことが出来ません。


PCでの視聴や、アニメイトカフェ予約につきましては、会員IDを取得しログインが必要です。

詳しくはご利用方法をご確認ください

② アプリ課金以外の決済をご希望の場合

SA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)

・auかんたん決済

・ドコモケータイ払い

・ソフトバンクまとめて支払い


※auかんたん決済、プリペイドチケットでの新規ご入会の方は7日間無料の対象外となります。


なお、アプリ課金以外の決済をご利用の場合は、お得な年額会員コースもご用意しています。年会費:5,400円(税込)


<お支払い方法>

・クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)

・ドコモケータイ払い

・ソフトバンクまとめて支払い


2.お支払い手続き完了後、App StoreまたはGoogle playよりアニメイトチャンネルアプリをダウンロードしてください。

※ご注意ください※

アプリをダウンロードしないとサービスをご利用いただくことができません。


3.アプリのメニューから「ログイン」をタップし、お支払い手続き時に登録したID、パスワードを入力してログインしてください。


PCでの視聴や、アニメイトカフェ予約につきましては、会員IDを取得しログインが必要です。

詳しくはご利用方法をご確認ください

ほか
海外からの利用はできますか

当サービスは日本国内からのみ利用が可能となっております。

月額会員の契約は更新が必要ですか

本サービスの契約は自動更新されます。

追加課金はありますか

有料会員様につきまして、契約期間中は配信されている動画が見放題となっております。追加課金はございません。

(配信期間が決まっている作品は配信期間のみご視聴可能です。)

※一部番組につきまして個別課金のみで視聴可能な作品もございます。

返金してくれますか

当サービスではいかなる理由があってもご入会後の返金は行っておりません。

・2つアカウントを登録してしまった

・コースを間違えてしまった

・誤って入会/退会してしまった

・退会したと思ったらできていなかった ほか

決済情報を登録していないが退会したい

決済情報のご登録のないお客様は退会手続きの必要はございません。

通信量の目安について

アニメイトチャンネルで配信している動画は、ストリーミング形式での配信となります。

その為、再生時は下り回線4Mbps以上の実測値、10Mbps以上の安定した回線への接続が必要となります。

※HDクオリティ(4Mbps)作品は、下り回線8Mbps以上の実測値を推奨しています。


データ通信量の目安は、1話30分とした場合以下となります。

300Kbps:約66MB

1Mbps :約220MB

1.5Mbps:約330MB

2Mbps :約440MB

4Mbps :約880MB


※PC、Android、iOS共通です。

※ファイル形式はMP4となります。

※Wi-Fi環境(下り回線で3Mbps以上の実測値)を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。

Wi-Fiが不安定な場合、3G環境に切り替わる可能性がございます。また、モバイルWi-Fiルータ(Pocket Wi-Fi等)を中継して視聴される場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。

シーン投稿とは何ですか?

アニメイトチャンネル会員の皆様が、配信中動画のお気に入りシーンを投稿して交流する場です。

シーン投稿に記事を投稿するには

アニメイトチャンネル会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。

アニメイトチャンネルアプリ内で配信される、動画の詳細ページから「投稿」ボタンをタップして、コメントとその投稿のタグを選んで投稿することができます。


※利用規約に違反した内容の投稿につきましては、事前の通告なくサービス運営者の判断で削除いたします。

タグとは?

タグとは「分類用キーワード」で、一つの投稿に1つタグを付けることができます。

これにより、後で同じタグの付いた投稿のみを一覧で閲覧することができます。

ユーザー投稿ページのタグメニューにある「タグ一覧」で気になるタグを選ぶと、そのタグの付いた投稿のみを閲覧することができます。

記事にコメントを送るには

アニメイトチャンネル会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。

投稿した記事を削除するには

メニュー上部にある「投稿数」をタップし、該当の記事の削除ボタンをタップして下さい。

投稿したコメントを削除するには

投稿したコメントは削除することができません。

問題のある投稿・コメントを報告するには

投稿もしくはコメントの右上にある「メニュー[・・・] → 問題を報告する」をタップすることで、報告内容の入力ページが表示されます。

問題の内容を入力の上、右上にある「報告する」をタップすることで運営へ送信することができます。

他のユーザーの投稿・コメントを非表示にする(ブロックする)には

非表示にしたいユーザーのアイコンをタップし、表示されるそのユーザーのマイページ右上の「メニュー[・・・] → ブロックする」をタップすることで、

対象ユーザーの全ての投稿・コメントを非表示にすることができます。

なおブロックした相手にブロックされたことが通知されたり、ブロックしているユーザーの一覧が公開されることはありません。

ブロックを解除するには

「メニュー → マイページ → ブロック一覧」をタップし

ブロックを解除したいユーザーのマイページ右上の「メニュー[・・・] → ブロックを解除する」をタップすることで、

対象ユーザーのブロックを解除することができます。

解約について
①アプリ課金で入会している場合

【ご注意】退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員番号が発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。

※会員データに含まれるもの:会員番号、会員継続日数、購入情報、ニックネーム、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ


■iPhone端末の場合

iTunes Store(App Store)上でアニメイトチャンネルにご入会された場合は、App Store上で退会の手続きが必要です。

1. iPhone端末の「設定」をタップする。

2. 「iTunes StoreとApp Store」をタップする。

3. 「Apple ID」をタップする。

4. 「Apple IDを表示」をタップする。

5. 「登録」をタップする。

6. 「アニメイトチャンネル」画面が開いていなければ、「アニメイトチャンネル」をタップする。

7. 「登録をキャンセルする」をタップする。確認画面で「確認」をタップする。

※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。


■Android端末の場合

Google Play上でアニメイトチャンネルへご入会された場合は、Google Play上で退会の手続きが必要です。

1. Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。

2. メニューから「アカウント情報」を選択。

3. 「定期購入」をタップする。

4. 一覧からアプリを選択。

5. アプリの紹介画面上の「解約」ボタンをタップ。

6. 確認画面で「はい」をタップ。

※自動更新をオフにしても、購読期間内までは会員状態が継続します。

②アプリ課金以外で入会している場合

【ご注意】退会のお手続きを行った時点でコンテンツの視聴ができなくなりますので、ご注意ください。

お客様の登録情報は退会後最大10か月保存されます。退会後11か月経過するとお客様の情報を復元することができませんので、ご注意ください。

ブラウザを開きアニメイトチャンネルにアクセスしてください。ログインした状態で以下URLより退会手続きを進めてください。

https://www.animatechannel.com/account/cancellation/confirm

各種変更の手続きについて
※アプリ課金以外の決済で入会したお客様が対象です
登録したメールアドレス・パスワードを変更したい

アプリ課金以外の決済を使ってご入会した場合に登録したメールアドレス・パスワードは、ブラウザページから「ログイン」し、「設定」>> [アカウント] >>[登録内容の変更]より変更手続きを行ってください。

クレジットカード情報を変更したい

ご入会時に使用したクレジットカード情報の変更はブラウザページから「ログイン」し、「設定」>> [アカウント] >>[登録内容の変更]>>[カードの変更]より変更手続きを行ってください。(https://www.animatechannel.com/account/detail

無料会員から有料会員に変更したい

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインしていただいた後、

「会員登録ページ」よりコースとお支払い方法をお選びください。(https://www.animatechannel.com/users/sign_up

コース変更したい

月額→年額、年額→月額にコース変更のご用意はございません。

コースを変更したい場合は一度お客様に現在のコースを解約していただいた後、

再度ご登録をしていただく形になっております。

<WEB手順>

(1) こちらよりパスワードを入力し退会 (https://www.animatechannel.com/account/cancellation/confirm

(2)「会員登録ページ」よりご希望のコースとお支払い方法を選択(https://www.animatechannel.com/users/sign_up


ーーーーーーー

<アプリ手順>

(1)解約手続き

【ご注意】退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員番号が発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。

※会員データに含まれるもの:会員番号、会員継続日数、購入情報、ニックネーム、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ


■iPhone端末の場合

iTunes Store(App Store)上でアニメイトチャンネルにご入会された場合は、App Store上で退会の手続きが必要です。

1. iPhone端末の「設定」をタップする。

2. 「iTunes StoreとApp Store」をタップする。

3. 「Apple ID」をタップする。

4. 「Apple IDを表示」をタップする。

5. 「登録」をタップする。

6. 「アニメイトチャンネル」画面が開いていなければ、「アニメイトチャンネル」をタップする。

7. 「登録をキャンセルする」をタップする。確認画面で「確認」をタップする。

※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。


■Android端末の場合

Google Play上でアニメイトチャンネルへご入会された場合は、Google Play上で退会の手続きが必要です。

1. Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。

2. メニューから「アカウント情報」を選択。

3. 「定期購入」をタップする。

4. 一覧からアプリを選択。

5. アプリの紹介画面上の「解約」ボタンをタップ。

6. 確認画面で「はい」をタップ。

※自動更新をオフにしても、購読期間内までは会員状態が継続します。


(2)「会員登録ページ」よりご希望のコースとお支払い方法を選択(https://www.animatechannel.com/users/sign_up

お支払い方法の変更について

決済方法を変更される場合は一度退会していただく必要がございます。

<WEB手順>

(1) こちらよりパスワードを入力し退会 (https://www.animatechannel.com/users/sign_in

(2)「会員登録ページ」よりご希望のコースとお支払い方法を選択(https://www.animatechannel.com/users/sign_up


※クレジットカード情報の変更については、マイページの「登録内容の変更」画面よりお手続きが可能です。


<アプリ手順>

(1)解約手続き

【ご注意】退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員番号が発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。

※会員データに含まれるもの:会員番号、会員継続日数、購入情報、ニックネーム、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ


■iPhone端末の場合

iTunes Store(App Store)上でアニメイトチャンネルにご入会された場合は、App Store上で退会の手続きが必要です。

1. iPhone端末の「設定」をタップする。

2. 「iTunes StoreとApp Store」をタップする。

3. 「Apple ID」をタップする。

4. 「Apple IDを表示」をタップする。

5. 「登録」をタップする。

6. 「アニメイトチャンネル」画面が開いていなければ、「アニメイトチャンネル」をタップする。

7. 「登録をキャンセルする」をタップする。確認画面で「確認」をタップする。

※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。


■Android端末の場合

Google Play上でアニメイトチャンネルへご入会された場合は、Google Play上で退会の手続きが必要です。

1. Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。

2. メニューから「アカウント情報」を選択。

3. 「定期購入」をタップする。

4. 一覧からアプリを選択。

5. アプリの紹介画面上の「解約」ボタンをタップ。

6. 確認画面で「はい」をタップ。

※自動更新をオフにしても、購読期間内までは会員状態が継続します。


(2)「会員登録ページ」よりご希望のコースとお支払い方法を選択(https://www.animatechannel.com/users/sign_up

機種変更について

機種変更を行うには、旧端末の端末番号が必要です。

端末番号はアプリの設定メニューから確認することができます。会員IDととも共に予め控えていただけますと機種変更時のお手続きがスムーズになります。


■機種変更手続きを行うことで、以下の情報を引き継ぐことができます。

会員ID、ニックネーム、投稿内容、購入情報、あなたへのお知らせ


①iOS端末から別のiOS端末へ機種変更される場合

機種変更手続きは必要ありません。新しいiOS端末にアプリをダウンロードのうえ、同じAppleIDを用いて「以前購入した方はこちらから復元」を実施してください。


②Android端末から別のAndroid端末へ機種変更される場合

機種変更手続きは必要ありません。新しいAndroid端末にアプリをダウンロードのうえ、同じGoogleIDを用いて「ログインする」を実施してください。


ただし、解約したあと、または、有効期限切れしたあとに、機種変更を行う場合は、別途で機種変更手続きが必要です。

<機種変更手続き方法>

1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します


③iOS端末からAndroid端末へ機種変更される場合

以下の手順で機種変更手続きを行ってください。

※この手順は「旧iOS端末は会員状態」「新Android端末は非会員状態」で行ってください。

1. 旧iOS端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。


④Android端末からiOS端末へ機種変更される場合

以下の手順で機種変更手続きを行ってください。

※この手順は「旧Android端末は会員状態」「新iOS端末は非会員状態」で行ってください。

1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新iOS端末の「端末番号」を控えてください。

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します

トラブル
① アプリ課金以外の決済で入会した場合
アニメイトチャンネルからメールが届かない

ご自分で、迷惑メール防止機能の受信拒否設定をしていない場合でも携帯電話以外からのメールを受信しないように標準設定されていることがあります。

ご利用の端末の受信設定の状況をご確認の上、【@animatechannel.com】を受信可能なドメインとして設定してください。

設定方法はお使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

パスワードを忘れた

アプリ課金以外の決済を使ってご入会した場合に登録したパスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定画面(https://www.animatechannel.com/users/password/new)より再設定をお願いいたします。

登録したメールアドレスを忘れた

アプリ課金以外の決済を使ってご入会した場合に登録したメールアドレスを忘れてしまった場合には、お問い合わせフォーム(https://support.bn-sfs.com/inquiry/index.php?t=animatechannel&mode=web)より以下の情報を記載のうえ、お問い合わせください。


■クレジットカード決済で入会した場合

ご登録いただいておりますクレジットカード番号のみを写真に撮ってお問い合わせフォームよりアップロードしてください。

※セキュリティの観点からクレジットカード番号はテキストではなく、必ず画像データでご送付ください。

※有効期限や名義が映らないようお気を付けください。


■キャリア決済で入会した場合

1. 【決済情報番号】が記載されているメール本文のスクリーンショットを画像ファイルとしてアップロードしてください。

2. または、【決済情報番号】が記載されているメールのテキストをコピーして転記ください。

クラブアニメイト会員IDで登録しているが、パスワードを入れてもログインできない

アニメイトチャンネルでは会員登録時、クラブアニメイトのパスワードとは別に別途パスワードをご入力いただいております。

アニメイトチャンネルで登録したパスワードを今一度ご確認の上、再度ログインをお試し下さい。


また上記で解決されない場合は、一度ログアウトをしていただき「パスワード再設定画面」より、パスワードの変更を行って下さい。(https://www.animatechannel.com/users/password/new

※アニメイトチャンネルのログインパスワードが変更されます。クラブアニメイトのログインパスワードは変更されません。

ほか
動画が再生されない

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■電波環境の良い場所でご視聴下さい

■キャリアの通信量制限をご確認下さい

■端末を再起動すると改善される場合がございます

■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい

■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。

動画がスムーズに再生されない、再生中映像が止まる、乱れるなど再生が不安定になる

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■電波環境の良い場所でご視聴下さい

■キャリアの通信量制限をご確認下さい

■端末を再起動すると改善される場合がございます

■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい

■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。

■他のアプリを終了した状態で再度お試し下さい

■プロバイダから指定のDNSから別のDNSへ設定を変更した場合、適切な動画配信サーバが選択されない場合があります。設定を変更されている場合は、プロバイダ指定のDNSへ設定を元に戻して再度視聴をお試しください。

写真がダウンロードできない

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■電波環境の良い場所でご視聴下さい

■キャリアの通信量制限をご確認下さい

■端末を再起動すると改善される場合がございます

■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい

入会したのに有料サービスが受けられない、非会員扱いになる

■iPhone端末の場合

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・以前アニメイトチャンネルにアプリ内課金で入会したお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「以前購入した方はこちらから復元」をタップすることで会員状態を復元することができます。

・有料会員の有効期限をご確認下さい。(App Storeからご確認頂けます)

 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はご利用いただくことができません。


■Android端末の場合

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・以前アニメイトチャンネルにアプリ内課金で入会したお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「入会する」をタップすることで会員状態を復元することができます。

・有料会員の有効期限をご確認下さい。(Playストアからご確認頂けます)

 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はご利用いただくことができません。

ダウンロードした写真が消えた

■Android端末の場合

アプリの設定で「データの削除」を行うと、ダウンロード済みコンテンツが削除されてしまいます。

その場合は再度ダウンロードを行って下さい。

登録した情報が消える、勝手に会員IDが変わる

機種変更時、機種変更のお手続きを行わないと、会員IDが変わってしまう場合があります。

それにより、会員証の写真・ニックネーム・メッセージカード・購入商品・あなたへのお知らせが引き継げなくなります。

「機種変更について」をご確認下さい。